Al momento de acceder al sitio web www.pagerteccolombia.com  el usuario acepta sujetarse a los Términos y Condiciones Generales y política de privacidad asociada. Se recomienda leer atentamente este apartado antes de realizar su pedido. Pagertec Colombia se reserva el derecho a actualizar o cambiar los Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso.

Aceptación:

Al ingresar al sitio web www.pagerteccolombia.com se aceptan los Términos y Condiciones publicados en el sitio y todas las leyes aplicables regirán y se interpretarán de conformidad con las leyes colombianas.

Compras:

Las compras en www.pagerteccolombia.com deberán ser realizadas por mayores de edad exclusivamente. La información suministrada en nuestra PÁGINA DE PAGO será recolectada, almacenada y utilizada garantizando los derechos de los titulares de los datos.

La información recolectada se utilizará para el servicio post-venta integral y con propósitos promocionales que busquen mejorar la calidad de las ofertas presentadas a los clientes.

Consentimiento de Compra:

El usuario da su consentimiento de la compra al cumplir cada uno de los pasos del proceso de pago establecidos en este sitio web. Antes de finalizar por completo el pedido el usuario puede cancelarlo en cualquier momento.  

Tratamiento de datos personales:

Para Pagertec Colombia es fundamental e importante el adecuado tratamiento de los datos personales de sus proveedores y clientes, información que ellos mismos nos han suministrado con diversos fines. Desde todos los procesos velamos por la confidencialidad de la información, gracias a que contamos con el apoyo de las herramientas idóneas para el almacenamiento y buen uso de ésta en función de las actividades para las cuales esta información ha sido entregada.

De acuerdo con lo anterior y como responsables del uso de la información de nuestros públicos de interés damos cumplimiento a la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales, por esto ponemos a su disposición:

Tratamiento del dato personal es la realización de cualquier tipo de operación con el dato personal, dentro de las cuales se encuentra la recolección, almacenamiento, uso, circulación, transmisión o supresión del mismo. Pagertec Colombia requiere ciertos datos personales, los cuales da tratamiento para el normal desarrollo de su actividad económica y en el marco de la relación que tiene con nuestros grupos de interés y la vinculación que tenemos con nuestros clientes, proveedores y demás personas relacionadas con las actividades económicas que desarrollamos como proveedores de dispositivos de localización  inalambricos, para lo cual solicitará solo los datos que en efecto necesite para ello, los cuales comprenden, entre otros, datos de identificación y contacto los datos relacionados con la actividad económica y comercial. Para tal efecto Pagertec Colombia ha adoptado adecuadas medidas de seguridad con el fin de velar por el tratamiento adecuado y confidencial de los datos personales.

Pagertec Colombia obtiene los datos personales por que las personas los han suministrado de manera directa o porque son datos públicos, es decir, datos para cuyo tratamiento no se requiere de una autorización previa. Los datos personales sensibles son aquellos que afectan su intimidad o cuyo uso indebido pueden generar su discriminación. Si Pagertec Colombia requiere tratar esta clase de datos, le informará que se trata de datos sensibles, así como de la posibilidad que usted tiene de suministrar o no dicha información. Pagertec Colombiarequiere tratar los datos personales con el fin de atender adecuadamente la relación establecida con dichas personas en calidad de cliente o proveedor.

Derechos del titular del dato personal

Conforme a esta política aquellos titulares de los datos que maneja Pagertec Colombia tienen los siguientes derechos:

1. Derecho a conocer: Se podrá solicitar a Pagertec Colombia en cualquier momento y en forma gratuita que se le informe cuales de sus datos personales posee y cuál es el uso que Pagertec Colombia ha hecho de tales dato

2. Derecho a actualizar: Se podrá solicitar a Pagertec Colombia en cualquier momento en forma gratuita, que se actualicen sus datos personales, para lo cual deberá proporcionar en forma veraz, oportuna y completa la información que desea se incluya en la base de datos y/o archivo de Pagertec Colombia lo cual comprende la entrega de la documentación soporte que se requiera para tal efecto.

3. Derecho a Rectificar: Si se considera que los datos que tiene Pagertec Colombia son inexactos o incompletos podrá solicitarle en cualquier momento y en forma gratuita, que se corrija tal información, para lo cual deberá identificarse en debida forma, explicar en qué consiste la inexactitud o inconsistencia y suministrar en forma correcta y completa la información que desea se incorpore en la base de datos, lo cual comprende la entrega de la documentación soporte que se requiera para tal efecto. Como también en el suministro de la actualización de la información para garantizar al titular la calidad de los datos.

4. Derecho a Suprimir: En cualquier momento y sin costo alguno se podrá solicitar a Pagertec Colombia que elimine los datos que se requieran, para lo cual deberá identificarse en debida forma y señalar cual es la información a eliminar, lo cual comprende la entrega de la documentación soporte que se requiera para tal efecto.

5. Derecho a presentar quejas ante PAGERTEC COLOMBIA: La persona podrá presentar quejas ante los directivos de Pagertec Colombia y en caso de que este no corrija el error deberá trasladar la queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio si considera que se ha presentado alguna infracción a las normas que regulan la protección de datos personale La presente Política de Protección de Datos se encuentra en marcada conforme a la ley 1581 de 2012 y su reglamentario Decreto 1377 de 2013, con fundamento al principio constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar todo tipo de información recogida o, que haya sido objeto de tratamiento de datos personales en bancos o bases de datos y, en general en archivos de entidades públicas y/o privadas.

Los Titulares podrán ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales enviando su solicitud gcardona@pagertec.com.

Protección al consumidor:

Pagertec Colombia expresa que está sujeta a las leyes establecidas para la protección del derecho al consumidor.

Para mayor información sobre derecho al consumidor consultar en www.sic.gov.co.

Errores:

Pagertec Colombia no garantiza que el sitio web esté libre de errores y/o que éste y su servidor están libres de virus. Si al usar el sitio web da como resultado la necesidad de solicitar servicio técnico, reemplazar el equipo o la información como tal, Pagertec Colombia no es responsable por esos costos.

Derecho de retracto:

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer éste derecho, es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del bien o el momento en que el cliente recibe el producto. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibe el cliente, es decir, debe estar en perfecto estado, sin uso, limpio, con el empaque original, manuales, catálogos, guías, garantías y demás artículos incluidos. Los costos de transporte incurridos en la devolución del producto a las instalaciones de Pagertec Colombia serán asumidos por el cliente.

En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, se devolverá la suma total pagada, sin descuentos o retenciones, y el término para la devolución del dinero no podrá exceder de 30 días calendario.

Para gestionar la devolución de un producto por la ley de retracto debe hacerlo a través del correo ventas@pagertec.com o comunicandose directamente con su asesor comercial.

Devolución del dinero:

A través de transferencia: se realiza dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la recepción del producto en las instalaciones de Pagertec Colombia

A través de reversión del pago a tarjeta de crédito: se realiza dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la recepción del producto en las instalaciones de Pagertec Colombia

Por políticas de seguridad siempre se efectuará el reversión del dinero a la misma cuenta o tarjeta de crédito, desde la cual se realizó la transacción inicial.

Con referencia a la compra de productos que hayan sido pagados por medio de Efecty o Baloto, la devolución del dinero se hará mediante consignación a una cuenta bancaria a nombre del cliente. En caso que éste no disponga de una cuenta bancaria, la compañía evaluará otras opciones que se ajusten a sus políticas de seguridad.

Garantías:

En el evento de presentarse defectos en la calidad o idoneidad de los productos adquiridos a través del Sitio web dentro del término de garantía del respectivo producto, se podrá hacer uso de la garantía legal en los términos estipulados en los presentes Términos y Condiciones.

Cada producto de nuestra tienda cuenta con un tiempo de garantía especifico. 

Para hacer una revisión, cambio o devolución por garantía de un producto defectuoso comprado a través de la tienda virtual de este sitio web, los clientes pueden hacerlo escribiendo al correo electrónico ventas@pagertec.com o comunicándose con su asesor comercial. El cliente deberá enviar el producto a las instalaciones de Pagertec Colombia.

En primer lugar se evaluara la condición del producto y si el defecto o falla es efectivamente objeto de garantía. Si el defecto no cumple con las condiciones de las devoluciones por garantía se le informará al cliente a través de un correo electrónico la razón por la cual no realizamos la devolución y se enviará el producto nuevamente a la dirección de entrega inicial cuyo envío deberá pagar el cliente.

Una vez sea reconocida la garantía se procederá a reparar el defecto presentado o hacer el cambio por un equipo totalmente nuevo  de acuerdo al acuerdo que se llegue con el cliente. 

Los gastos de transporte en caso que la garantía sea aprobada corren por cuenta de Pagertec Colombia y no representarán ningún extra costo para el cliente.

Políticas de cambios:

Pagertec Colombia solo aceptará cambio del producto cuando se envié un producto que no corresponde al pedido por el cliente o no cumpla con las condiciones acordadas. Para que una solicitud de cambio sea valida el cliente debe comunicarla al correo ventas@pagertec.com o a su asesor comercial dentro de los 5 días hábiles luego de la recepción del producto.

El cliente deberá hacer llegar el producto en perfectas condiciones a la instalaciones de Pagertec Colombia.

Una vez sea aprobado el cambio se dispondrá de 7 días hábiles para hacer efectivo el cambio luego de la recepción del equipo en las instalaciones de Pagertec Colombia. Los costos de envío relacionados al cambio serán asumidos por Pagertec Colombia.  

Envíos:

Nuestros envíos se harán a través de una transportadora reconocida donde Pagertec Colombia hará llegar los productos  y serán transportados hasta la dirección escogida por el cliente.

El plazo de entrega será de hasta 5 días hábiles para poblaciones en las cuales el transportador entrega de manera directa. El tiempo máximo de envío podrá verse afectado por factores como el día y la hora en que se realice la compra y podrá variar dependiendo de la población de destino, así como del estado de las vías de acceso a ésta.

Para aquellas poblaciones en las cuales el transportador no entrega de manera directa, sino a través de reexpedidores autorizados, los tiempos de entrega pueden ser de hasta 10 días hábiles.

Si el cliente no ha recibido su pedido una vez vencido el plazo estipulado, éste debe contactarse con su asesor comercial o escribiendo al correo electrónico ventas@pagertec.com. A partir de allí Pagertec Colombia se encargará de contactar a la empresa transportadora y le dará una respuesta al cliente tan pronto como sea posible.

La tienda online de este sitio web solo efectúa envíos a destinos dentro del territorio Colombiano. Lo anterior aplica para compras realizadas con cualquier medio de pago (tarjetas de crédito, tarjetas débito, etc.). En caso de encontrarse en otro país, puede comunicarse directamente a nuestras lineas de atención para coordinar la logística y costos correspondientes

Comunicaciones y Ofertas especiales:

Los Clientes autorizan expresamente a Pagertec Colombia para que les envíe promociones al correo electrónico registrado, ajustadas a las características de cada cliente según las compras realizadas y enlaces visitados.  El Cliente podrá solicitar la suspensión de toda comunicación promocional enviada a su correo electrónico en cualquier momento.

Vigencia y actualización de las políticas:

Las presentes políticas rigen a partir del 1 de Enero de 2019.

Por regla general, el término de las autorizaciones sobre el uso de los datos personales por los clientes se entiende por el término de la relación comercial o de la vinculación al servicio y durante el ejercicio del objeto social de Pagertec Colombia.

Cualquier cambio sustancial en los términos y condiciones, se comunicará de forma oportuna a los titulares de los datos a través de los medios habituales de contacto, correos electrónicos y/o a través del sitio web. 

Incorporación por remisión: 

Se advierte al cliente de la tienda virtual de teste sitio web que conforme al artículo 44 de la Ley 527 de 1999, modificado por el Decreto Nacional 019 de 2012 la presente política de privacidad hace parte integral de las condiciones de uso de este sitio web y se incorpora por remisión a las mismas. La presente política de privacidad y sus términos serán jurídicamente válidos como si hubieran sido incorporados en su totalidad, en el texto de las condiciones de uso de este sitio web.